Technologies et innovation : Le Centre Hospitalier d’Avignon révolutionne l'EXPERIENCE PATIENT aux urgences !
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Dans le cadre du projet majeur TERRAH, le Centre Hospitalier d’Avignon améliore le parcours des patients aux urgences pour répondre à leurs besoins.
En mars 2024, un focus group composé de 8 patients avait partagé leurs retours précieux sur leurs expériences aux urgences.
Leurs idées ? Transformer les locaux des urgences pour les rendre plus accueillants et adaptés aux attentes des patients !
Mais surtout, ils ont exprimé un besoin essentiel : "Faciliter l'attente en expliquant le parcours".
Un nouveau groupe de patients et de professionnels s'est alors réuni jeudi 23 janvier 2025 pour co-concevoir des solutions.
Résultat : la co-construction d’un film explicatif et une affiche pratique pour informer et rassurer les patients sur le déroulement de leur passage aux urgences.
Une co-conception réussie où patients et professionnels échangent avec simplicité et efficacité. Une très belle expérience à refaire.
Merci à tous les participants : Florence, Michel, Jean-Claude, Véronique, Gino, Myriam, Nathalie, Ludovic, Florian, Léa, Isabelle et Christel